Мы всегда готовы помочь. Свяжитесь с нами удобным для вас способом.
Электронная почта
support@freedomeinternet.siteСайт
freedomeinternet.siteВ праздничные дни биллинг и отдел продаж могут работать по изменённому графику. Техническая поддержка доступна круглосуточно без перерывов.
Техническая поддержка осуществляется через систему тикетов в Личном кабинете. Мы также принимаем обращения по электронной почте.
Тикеты
Доступны в Личном кабинете
Email для тикетов
support@freedomeinternet.siteСреднее время ответа
до 1 часа (критичные), до 24 часов (стандартные)
Локация дата-центра
Франкфурт-на-Майне, Германия
Уровень дата-центра
Tier III
Резервирование
Электропитание, каналы связи, охлаждение (N+1)
Защита
DDoS-защита на уровне сети, физическая безопасность
Для решения технических вопросов, пожалуйста, создавайте тикет в Личном кабинете. Это позволит нам быстрее и точнее обработать ваше обращение.
Претензии, связанные с качеством услуг и расчётами, направляйте по электронной почте: support@freedomeinternet.site с пометкой «Претензия» в теме письма.
Срок рассмотрения претензий — до 10 рабочих дней с момента поступления.